Wat houdt een job als community manager in?

Steeds meer bedrijven beschikken over communities om de interne en externe relaties te versterken. De community manager is degene die hiervoor verantwoordelijk is. Nieuwsgierig wat een community manager zoal doet? Lees het hier!

Wat is een community manager?

Een community manager houdt zich bezig met het onderhouden en coördineren van de communities. Ze zijn het niet-commerciële communicatieve hart van het bedrijf en uiten zich voornamelijk via social media- en intranetkanalen. De invulling van het takenpakket van een community manager kan sterk verschillen van bedrijf tot bedrijf.

·     Om de externe communities, met de klanten, te beheren gaan ze zich voornamelijk richten op social mediaplatformen. Ze posten interessante content en treden actief in contact met de community. Ze reageren op opmerkingen, vragen en reacties.

·     Op vlak van interne communities zullen grotere bedrijven zich vooral bezighouden met het versterken van de relaties tussen de verschillende afdelingen en een brug vormen tussen het management en de medewerkers. In een klein bedrijf zullen ze eerder hands-on bezig zijn, aangezien het daar makkelijker is om contact te onderhouden. De community manager kan gemakkelijk via LinkedIn een online community oprichten, maar het kan ook zijn dat het bedrijf kiest voor een op maat gemaakt intranetplatform.

Wat zijn de taken van community managers?

·     Het samenbrengen van de verschillende afdelingen, medewerkers, management en klanten

·     Creëren van content voor op het platform om ‘de community’ onder de aandacht te brengen

·     Community strategie opmaken en doelen bepalen

·     Coördineren en begeleiden van moderators en redactieleden die content schrijven

·     Evenementen organiseren voor de community, bijvoorbeeld: kennissessies, netwerkevents, klankbordgroepen

Lees ook: De beste traineeships in 2026 🚀

·     Interne adviserende rol

·     Evaluaties opmaken en rapporteren aan het management

·     Aan de hand van de rapportering de strategie bijsturen

·     Social media beheren en steeds diplomatisch reageren op klachten of negatieve opmerkingen

Wat zijn de vereiste skills van community managers?

Ze beschikken over heel wat people skills en worden gelukkig van het samenbrengen van mensen. De meeste community managers hebben een diploma in communicatie, maar dat is zeker niet verplicht, zolang ze maar een communicatiewonder zijn. Daarenboven zijn ze ook nog eens taalvaardig en krijgen ze kippenvel van dt-fouten. Ze kunnen iedereen binnen de community op een gepaste manier aanspreken. Community managers weten als geen ander hoe ze de community kunnen motiveren door middel van de juiste content en leuke events die samenvallen met de interesses van de werknemers of klanten.

Waar werken community managers?

In grote bedrijven is het een fulltime job, maar in kleinere bedrijven kan de functie deeltijds ingevuld worden door een communicatieverantwoordelijke. Community managers werken nauw samen met marketeers, brandmanagers, copywriters en developers. Het gebeurt ook dat externe communicatiebureaus de rol van community manager op zich nemen, een bedrijf huurt hen dan in.

Ben je geïnteresseerd in een carrière als community manager? Bekijk dan zeker onze vacatures op Student.be!